Nuestros Servicios
Centro de llamadas y servicios BPO
Evoline pone a su disposición un grupo de profesionales, competentes, cualificados, de dilatada experiencia en el sector, que nos permite configurar los servicios a medida de nuestros clientes. Actuando con profesionalidad, alto compromiso y valor añadido, hacemos que nuestros clientes nos perciban como un departamento más de la empresa.
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Ventas y telemarketing
Vendemos por ti, con los mejores comerciales que tenemos te invitamos a llegar a más clientes en menos tiempo y ampliar tu mercado potencial. Contamos con la venta por teléfono y las ventas online además con nuestros medios tecnológicos y humanos para adaptarnos a tus necesidades y conseguir los objetivos marcados.
Ventas y telemarketing
Vendemos por ti, con los mejores comerciales que tenemos te invitamos a llegar a más clientes en menos tiempo y ampliar tu mercado potencial. Contamos con la venta por teléfono y las ventas online además con nuestros medios tecnológicos y humanos para adaptarnos a tus necesidades y conseguir los objetivos marcados.
Teleconcertación de visitas comerciales
Mantén tu equipo ocupado con nuestro servicio de Concertación de Visitas. Con nuestro sistema de concertación de visitas aumentamos la eficacia de tu equipo comercial ofreciéndole visitas comerciales cualificadas. Nos encargamos de coordinar horarios, confirmar citas y realizar recordatorios. Ponemos a tu disposición acceso a la agenda a través de nuestros sistemas y podrás consultar, modificar o añadir cualquier evento en la misma.
Generación de leads
¿Harto de escuchar negativas por teléfono? Dedícate a lo que te apasiona y déjanos lo que no te interesa. Nuestro equipo está especializado en crear oportunidades de negocio realizando llamadas B2B para generar nuevas oportunidades de venta. Nuestro equipo le ofrece la oportunidad de identificar y enfocarse en audiencias interesadas, personalizar la comunicación, aumentar la eficiencia y el retorno de la inversión, y establecer relaciones a largo plazo con los clientes potenciales.
Generación de leads
¿Harto de escuchar negativas por teléfono? Dedícate a lo que te apasiona y déjanos lo que no te interesa. Nuestro equipo está especializado en crear oportunidades de negocio realizando llamadas B2B para generar nuevas oportunidades de venta. Nuestro equipo le ofrece la oportunidad de identificar y enfocarse en audiencias interesadas, personalizar la comunicación, aumentar la eficiencia y el retorno de la inversión, y establecer relaciones a largo plazo con los clientes potenciales.
Atención al cliente
Nos encargamos de atender las consultas, preguntas y problemas de tus clientes de manera amigable y profesional para contribuir a la construcción de una buena reputación para tu marca. Los clientes satisfechos compartirán sus experiencias positivas con otras personas, lo que puede generar una publicidad positiva y atraer a nuevos clientes. La atención al cliente bien gestionada puede impulsar el crecimiento de tu negocio, mejorar la satisfacción del cliente y fortalecer tu reputación en el mercado.
Gestión de cobros
Desde EvoLinedisponemos de un equipo de profesionales con una amplia experiencia en la recuperación de deudas y cobranzas de manera ética y respetuosa evitando el acoso o la intimidación hacia los deudores. Están capacitados para garantizar un trato adecuado y profesional durante el proceso de cobro de deudas. Se encargan de contactar a los clientes morosos para establecer acuerdos de pago, negociar soluciones y gestionar el proceso de cobro de manera efectiva.
Gestión de cobros
Desde EvoLinedisponemos de un equipo de profesionales con una amplia experiencia en la recuperación de deudas y cobranzas de manera ética y respetuosa evitando el acoso o la intimidación hacia los deudores. Están capacitados para garantizar un trato adecuado y profesional durante el proceso de cobro de deudas. Se encargan de contactar a los clientes morosos para establecer acuerdos de pago, negociar soluciones y gestionar el proceso de cobro de manera efectiva.
Fidelización de clientes
Ponemos a tu disposición un equipo bien formado y capacitado que te pueda ayudar a consolidarse y prosperar en el mercado actual. Establecemos y mantenemos relaciones sólidas y duraderas con tus clientes, cultivando su lealtad asegurando su repetición y manteniéndoles lejos de la competencia y fieles a tu marca. Generamos una base sólida de defensores de la marca que promueven y recomiendan los productos o servicios a otros potenciales clientes.
Realización de encuestas de satisfacción
Hacemos que los clientes hablen de ti. Es la mejor oportunidad de obtener una información vital para identificar debilidades y oportunidades de crecimiento. Medimos el nivel de lealtad de los clientes hacia la marca proporcionándonos información sobre la probabilidad de que los clientes sigan siendo fieles y recomienden la empresa a otros. Identificamos posibles problemas y resolverlos antes de que afecten la lealtad del cliente.
Realización de encuestas de satisfacción
Hacemos que los clientes hablen de ti. Es la mejor oportunidad de obtener una información vital para identificar debilidades y oportunidades de crecimiento. Medimos el nivel de lealtad de los clientes hacia la marca proporcionándonos información sobre la probabilidad de que los clientes sigan siendo fieles y recomienden la empresa a otros. Identificamos posibles problemas y resolverlos antes de que afecten la lealtad del cliente.
Back office
EvoLinecuenta con un personal cualificado y especializado en back office. Se encarga de gestionar los procesos y optimizar las tareas. Te invitamos a enfocarte en tus competencias centrales y dejar estas tareas en manos de nuestro equipo especializado. Reducir los costos operativos de tu empresa eliminando los gastos asociados con la contratación y capacitación de personal adicional, así como la inversión en infraestructura y tecnología necesaria para llevar a cabo las tareas.
Soporte técnico
Nuestro equipo especializado en soporte técnico brinda asistencia a los clientes en relación con productos o servicios específicos. El equipo está capacitado para solucionar problemas técnicos, ofrecer instrucciones paso a paso y realizar diagnósticos remotos. Nuestro equipo de soporte técnico ofrece servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza una respuesta rápida y una disponibilidad constante.
Soporte técnico
Nuestro equipo especializado en soporte técnico brinda asistencia a los clientes en relación con productos o servicios específicos. El equipo está capacitado para solucionar problemas técnicos, ofrecer instrucciones paso a paso y realizar diagnósticos remotos. Nuestro equipo de soporte técnico ofrece servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que garantiza una respuesta rápida y una disponibilidad constante.
Mailing
Disponemos de una plantilla bien formada y especializada en mailing. Se encarga de enviar correos electrónicos a un gran número de destinatarios de forma simultánea. Se encargan de enviar mensajes personalizados y relevantes a grupos específicos de destinatarios con un diseño que te permiten crear correos electrónicos atractivos y profesionales lo que aumenta la efectividad de tus campañas de correo electrónico. En el servicio mailing ofrecemos una forma eficaz, personalizable y rentable de llegar a una cartera amplia de clientes, comunicarse de manera efectiva y realizar un seguimiento detallado del rendimiento de tus campañas de correo electrónico.
Limpieza y validación de datos
Servicios de gestión de datos
¿Tiene una base de datos de clientes obsoleta?¿Necesita aumentar la eficacia de sus esfuerzos de marketing directo?
¿Está preparado para centrarse en su negocio principal, en lugar de en sus datos?
Hay pocas cosas más valiosas para una organización de ventas que sus datos. También hay pocas cosas más frustrantes que tener datos obsoletos o incorrectos. La externalización de la verificación de datos es una forma rentable de mejorar la precisión de su información de marketing, garantizando la máxima eficacia y mejorando el ROI de su organización.
- Verificación del cliente
- Precisión de la lista de correo
- Validación de prospectos de venta
- Limpieza de la lista de suscripción
- Verificación del correo electrónico
- Y más...
Nuestros agentes trabajarán para garantizar que se satisfagan sus necesidades específicas y exclusivas de limpieza de datos y que usted disponga de información precisa y significativa. Además, podemos ayudarle a analizar su situación actual con servicios de estudio de mercado y encontrar el mejor proceso para sus necesidades. Nuestro equipo puede ayudarle a superar los malentendidos habituales sobre la validación de datos y ayudarle a que cada contacto con clientes y prospectos sea más eficaz.
Limpieza y validación de datos
Servicios de gestión de datos
¿Tiene una base de datos de clientes obsoleta?¿Necesita aumentar la eficacia de sus esfuerzos de marketing directo?
¿Está preparado para centrarse en su negocio principal, en lugar de en sus datos?
Hay pocas cosas más valiosas para una organización de ventas que sus datos. También hay pocas cosas más frustrantes que tener datos obsoletos o incorrectos. La externalización de la verificación de datos es una forma rentable de mejorar la precisión de su información de marketing, garantizando la máxima eficacia y mejorando el ROI de su organización.
- Verificación del cliente
- Precisión de la lista de correo
- Validación de prospectos de venta
- Limpieza de la lista de suscripción
- Verificación del correo electrónico
- Y más...
Nuestros agentes trabajarán para garantizar que se satisfagan sus necesidades específicas y exclusivas de limpieza de datos y que usted disponga de información precisa y significativa. Además, podemos ayudarle a analizar su situación actual con servicios de estudio de mercado y encontrar el mejor proceso para sus necesidades. Nuestro equipo puede ayudarle a superar los malentendidos habituales sobre la validación de datos y ayudarle a que cada contacto con clientes y prospectos sea más eficaz.
Generación de clientes potenciales
La generación de contactos salientes es esencial para muchos sectores, como el financiero, la mejora del hogar, el procesamiento comercial y los servicios empresariales. Nuestros Consultores Senior tienen una amplia experiencia en la generación de todo tipo de leads. Estamos preparados para analizar su campaña, sugerirle formas de mejorar el rendimiento y presentarle a las mejores agencias de nuestra red. ¡Generemos contactos!
Asistencia al cliente por texto
La atención al cliente por SMS es el método de servicio al cliente que más rápido está creciendo en la actualidad. Los consumidores (especialmente la generación Z) están acostumbrados a enviar mensajes de texto para todo. Actualizar sus servicios para ofrecer asistencia a través de texto mejorará la experiencia del cliente y reducirá los costes. Nuestros consultores sénior pueden ayudarle a contratar un gran centro de llamadas que active la asistencia por SMS en sus números de teléfono en cuestión de días.
Asistencia al cliente por texto
La atención al cliente por SMS es el método de servicio al cliente que más rápido está creciendo en la actualidad. Los consumidores (especialmente la generación Z) están acostumbrados a enviar mensajes de texto para todo. Actualizar sus servicios para ofrecer asistencia a través de texto mejorará la experiencia del cliente y reducirá los costes. Nuestros consultores sénior pueden ayudarle a contratar un gran centro de llamadas que active la asistencia por SMS en sus números de teléfono en cuestión de días.
Servicios de investigación de mercado
El entorno empresarial actual exige que los ejecutivos sean ágiles y respondan con rapidez y precisión a las necesidades de los clientes. La investigación de mercado es una herramienta esencial para ello, pero a menudo implica plazos ajustados que pueden suponer un reto incluso para los equipos más experimentados. La subcontratación de centros de atención telefónica para estudios de mercado ofrece a las empresas una forma de aprovechar la experiencia de los especialistas y adelantarse a la competencia.
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Nuestra Estrategia
Soluciones de Call Center
Evoline es una empresa de consultoría de referencia y externalización de centros de llamadas, y punto. Por lo tanto, el 100% de nuestra atención se centra en facilitar a nuestros clientes el proceso de selección del centro de llamadas. Nuestros Consultores Senior ayudan a analizar las necesidades de cada aplicación. A continuación, normalmente iniciamos el contacto con los 3-5 mejores centros de llamadas para la aplicación o campaña específica. Nuestras soluciones de Call Center incluyen:
- Servicios de centro de llamadas entrantes
- Servicios de centro de llamadas salientes
- Soluciones interactivas
- Soluciones de back office
Sin coste alguno para nuestros clientes
Lo mejor de todo es que nuestros servicios se prestan SIN CARGO para nuestros clientes. Las agencias de centros de llamadas de la red mundial pagan una pequeña comisión continua que se basa en el éxito de cada solicitud de externalización. Por lo tanto, nuestros objetivos están alineados con nuestros clientes y nuestras agencias: el desarrollo de relaciones exitosas a largo plazo.
Somos "Sus expertos en servicios de centro de llamadas"
El consultor medio de Worldwide Consultant tiene más de 20 años de experiencia directa en el sector de los centros de llamadas. Nuestras décadas de experiencia se centran casi exclusivamente en la externalización de centros de llamadas. No somos "generadores de leads" o "chicos de marketing" - Somos expertos en Call Center. Esta es nuestra industria y sabemos cómo hacer que la externalización de centros de llamadas funcione para nuestros clientes.
No somos "microgestores"
No perdemos de vista la "Visión de conjunto". Por lo tanto, nuestros consultores de centros de llamadas están motivados para facilitar la relación directa entre usted y las agencias de centros de llamadas. Después, nos quitamos de en medio. Si busca una empresa que "microgestione" el proceso de selección de agencias, no somos para usted. Sin embargo, si lo que busca es una empresa que "sobrecargue" el proceso de externalización del centro de llamadas, Evoline es "su única fuente para externalizar".